Главная - Справка - Возврат товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА в #DOMAIN_CITY_P#

Самое главное!
Вы имеете право на возврат/обмен товара не бывшего в употреблении в течении 30 дней с момента покупки без объяснения нам причин (за исключением товара поставленного специально под заказ Клиента).

Как оформить заявку на возврат?

- Скачайте и заполните бланк Заявления на возврат
- Отправьте его на электронную почту order (@) mountainpeaks.ru
- Дождитесь звонка менеджера (в течении 30 минут)

Условия возврата или обмена

1.1. Приобретенный у нас товар возможно обменять или вернуть, при условии соблюдения следующих сроков подачи заявления на возврат/обмен, если:
- товар не использовался,
- сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства,
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.
1.1.1. в течение 30 дней, без объяснения причин (за исключением случаев поставки товара по предварительному заказу Покупателя),
1.1.2. в течение 7 дней, если товар не соответствует описанию на сайте или заказу,
1.1.3. в течение одного календарного дня, в случае, если товар был поврежден при перевозке или обнаружилась его некомплектность.

1.2. В случае, если в процессе использования товара обнаружились скрытые дефекты или недостатки, то Вам нужно обратиться к нам по Гарантии товара.

Кто оплачивает доставку за возврат товара?

- Оплата доставки до магазина осуществляется за счет Продавца, если причиной возврата стал п. 1.1.2 или п.1.1.3.
- Оплата доставки до магазина осуществляется за счет Покупателя, если причиной возврата стал п. 1.1.1.

Как мне вернуть товар?

Вариант №1
- Привезите товар в магазин по адресу: #DOMAIN_ADDRESS#, режим работы #DOMAIN_SHEDULE#,

Вариант №2
- Упакуйте товар в коробку, или другую тару, исключающую его повреждение
- Отвезите товар на пункт выдачи товаров СДЭК
- Отправьте товар до пункта выдачи СДЭК в Санкт-Петербурге, ул. Асафьева, дом 9, корпус 1. При отправке: обязательно укажите стоимость возвращаемого товара для страховки отправления от повреждений, укажите получателя: ИП Иванов В.А. ИНН 781012707406.
- Вышлите нам по электронной почте order (@) mountainpeaks.ru или сообщите по телефону трек номер отправления.

Обращаем Ваше внимание, что риск случайной гибели товара при его транспортировке, до момента получения товара Продавцом, лежит на Клиенте.

Получение денег

- Возврат денег производится в течении 1-2 рабочих дней после получения возрата и проведения Продавцом осмотра возвращаемого товара, на предмет отсутствия следов эксплуатации, сохранения товарного вида и заводской упаковки

- Если оплата была произведена при получении, то возврат производится на банковскую карту или расчетный счет

- Если оплата была произведена по счету, то возврат производится на расчетный счет с которого производилась оплата

- Если оплата была произведена в кредит, то возврат производится на банковскую карту или расчетный счет, но не ранее получения нами платежа от банка, выдавшего кредит

Получение нового товара

- Новый товар доставляется тем же способом, который указан в заказе

- При желании Клиент может забрать товар самостоятельно в магазине по адресу: #DOMAIN_ADDRESS#, режим работы #DOMAIN_SHEDULE#