Возврат и обмен товара

Самое главное!
Вы имеете право на возврат/обмен товара не бывшего в употреблении в течении 30 дней с момента покупки без объяснения нам причин (за исключением товара поставленного специально под заказ Клиента).

1. Основания для возврата/обмена товара

1.1. Приобретенный у нас товар возможно обменять или вернуть, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, при условии соблюдения следующих сроков подачи заявления на возврат/обмен:
1.1.1. в течении 30 дней, без объяснения причин (за исключением случаев поставки товара по предварительному заказу Покупателя),
1.1.2. в течении 14 дней, если товар не соответствует описанию на сайте или заказу,
1.1.3. в течении одного рабочего дня, в случае, если товар был поврежден при перевозке или обнаружилась его некомплектность.
1.2. В случае, если в процессе использования товара обнаружились скрытые дефекты или недостатки, то Вам нужно обратиться к нам по Гарантии товара.

2. Гарантия возврата денежных средств

В случае возврата товара по основаниям п. 1.1. мы гарантируем 100% возврат стоимости товара.

3. Процедура возврата/обмена товара

3.1. В случае желания вернуть товара, Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и оправить его на адрес order (@) mountainpeaks.ru В заявлении необходимо обязательно указать Ваши ФИО, Ваш номер телефона, наименование возвращаемого товара, реквизиты платежного документа, Ваши паспортные данные, причину возврата, Ваши пожелания по возврату денежных средств или обмену товара.

3.2. В течение рабочего дня с Вами свяжется Менеджер интернет-магазина для принятия предварительного решения о возврате товара.

3.3. Если Менеджером интернет-магазина принято предварительное решение о возврате товара, то он согласовывает с Покупателем способ доставки товара до магазина. Адрес для возврата: 194356, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 48, с 10 до 22 часов.

3.4. Оплата доставки до магазина осуществляется за счет Продавца, если причиной возврата стал п. 1.1.2 или п.1.1.3. В случае возврата по причине, указанной в п.1.1.1., то оплату доставки до магазина оплачивает Покупатель.

3.5. После получения возвращаемого товара и осмотра возвращаемого товара, на предмет отсутствия следов эксплуатации, сохранения товарного вида и заводской упаковки Продавцом, последним производится принятие окончательное решения о возврате, о чем посредством электронной почты/телефону извещается Покупатель.

3.6. Возврат денежных средств/замена товара Покупателю производится в течении 1-2 рабочих дней, после принятия окончательного решения о приеме возвращаемого товара. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.