Магазин велосипедов, горных и беговых лыж

Как купить товар в #DOMAIN_CITY_P#

После получения заказа у Вас есть право:

на возврат без причин в течение 30 дней

на бесплатный гарантийный ремонт

I. регистрация

Если у меня еще нет аккаунта

- Перейдите на страницу Вход/Регистрация

- Войдите на сайт через социальную сеть - аккаунт создастся автоматически

- Или заполните регистрационные данные с правой стороны и нажмите кнопку "Зарегистрироваться"

- При входе на сайт через социальную сеть, возможно Вам понадобится ввести дополнительно номер телефона для уточнения в будущем деталей по заказам. При дальнейших посещениях нашего сайта используйте вход через социальные сети.
- Если Вы создавали аккаунт через нажатие кнопки "Зарегистрироваться", то Вам на почту придет письмо с логином и паролем, которые Вы будете использовать в дальнейшем при входе на сайт. По умолчанию Ваш логин - это email.

Если у меня уже есть аккаунт

- Перейдите на страницу Вход/Регистрация

- Введите логин и пароль с левой стороны и нажмите кнопку "Авторизоваться"

- Или войдите на сайт через социальную сеть

- Если Вы забыли свой пароль, то воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?", которая находится над кнопкой "Авторизоваться". Она поможет Вам создать новый пароль.
- Если Вы ранее создавали аккаунт через нажатие кнопки "Зарегистрироваться", но хотите входить на сайт через социальную сеть, то необходимо привязать аккаунт сайта к социальной сети. Для этого достаточно совершить вход на сайт через социальную сеть. Если электронная почта аккаунта на сайте и социальной сети совпадают, то связь произойдет автоматически, иначе программа попросит Вас дополнительно ввести логин и пароль аккаунта нашего сайта.
- Отвязать социальную сеть от аккаунта можно на странице Личная информация в Личном кабинете.

Какие преимущества дает мне аккаунт?

- Видеть цены сразу же с учетом Ваших скидок

- Существенно экономить на покупках

- Накапливать и тратить бонусы, начисленные по Партнерской программе

- Избегать проблем при получении заказа из-за ошибок в адресе и ФИО получателя

- Отслеживать статусы и историю заказов

- Существенная экономия достигается за счет привязки к аккаунту дисконтной карты и получения по ней скидок в интернет-магазине.
- Партнерская программа позволяет оплачивать бонусами 70% от стоимости заказа.
- При отсутствии аккаунта данные по товару и для доставки заносятся "с голоса", поэтому возможны ошибки, а следовательно проблемы с получением заказа.

II. поиск и выбор товара

Как быстро найти нужный товар?

- Введите в строку поиска часть названия и нажмите "Найти"

- Или используйте SMART фильтр. Он отбирает товар по свойствам, размерам и наличию.

- Или найдите нужный раздел с помощью левого меню

- Для возврата назад используйте строку навигации

- Если Вы еще не определились с выбором, то самый быстрый подобрать себе товар - это воспользоваться SMART фильтром
- Кликните интересующий магазин, например "Горные лыжи", затем выберите категорию товара, например, "Горнолыжные ботинки", щелкните по нужным свойствам, например "Производитель - Atomic", "Колодка - Широкая" и "Размер - 27" и нажмите кнопку "Подобрать".
- Если Вы не можете определиться с выбором товара, обратитесь к "Базе знаний" там, Вы можете найти много полезной информации, или обратитесь к нам за консультацией, любым удобным для Вас способом.

Как выбрать нужный размер?

- Если Вы находитесь на странице товара, то перейдите на закладку "Наличие"

- Если Вы находитесь в списке товаров, то кликните на "Посмотреть варианты"

- Нужный Вам размер Вы можете сразу же задать, при отборе товара с помощью фильтра SMART

- Остатки товаров в разрезе размеров актуальны, так как они автоматически обновляются

Напротив каждого варианта товара указан текущий статус наличия товара. Актуальность статуса наличия товара равна 99,9% (доля процента остаётся на возможную пересортицу товара).
Статусы наличия товара означают:

"КУПИТЬ - Есть в наличии" - этот статус означает, что товар можно купить, так как товар находится в розничном магазине или складе Продавца.

"КУПИТЬ - Ожидается" - этот статус означает, что товар можно купить, так как ожидается поступление товара в магазин.

"ЗАКАЗАТЬ - Дату поступления нужно уточнить" - этот статус товара означает, что имеется возможность заказа данного товара. При подтверждении возможности заказа, товар поставляется только под заказ Клиента по предоплате. Дата поставки оговаривается Администраторами магазина.

"СООБЩИТЬ О ПОСТУПЛЕНИИ - Недоступен для заказа"- этот статус товара означает, что в данный момент нет возможности ни купить, ни заказать указанный товар, но мы можем сообщить, когда товар поступит в магазин

Добавление товара в корзину

- Кликните "Добавить в корзину" напротив нужного варианта товара.

- Нажмите "Перейти в корзину" для оформления заказа, если выбор товара завершен

III. оформление заказа

Проверьте состав заказа

- Перейдите в Корзину

- Проверьте правильность заказа, при необходимости отредактируйте.

- Если у Вас имеется промо-код, введите его в соответствующее поле

- Нажмите оранжевую кнопку "Продолжить оформление заказа"

Укажите получателя заказа

- Укажите ФИО, телефон и электронную почту получателя заказа

- Укажите адрес доставки

- Полнота и правильность введенных данных гарантирует безошибочную доставку Вашего заказа

- В случае, если получателем заказа выступаете не Вы, например, Вы делаете заказ для друга, то можно добавить нового получателя заказа, отличного от себя.
- Вы можете создать неограниченное число получателей заказа

Выберите способ и место получения заказа

- Способы: "Самовывоз из магазина", "Доставка до ближайшего пункта выдачи", "Доставка до подъезда"

- При "Доставке до ближайшего пункта выдачи" нужно указать паспортные данные получателя и выбрать пункт выдачи

- При "Доставке до подъезда", укажите точный адрес доставки и выберете службу доставки

- При "Самовывозе из магазина", укажите в каком магазине Вам удобно забрать товар.

- При выборе варианта и места получения заказа система рассчитает Вам стоимость и сроки доставки.

- Если система не предложила Вам удобный способ доставки, то выберете "Предложить свой вариант доставки". В этом случае менеджер посчитает стоимость доставки индивидуально
- Мы производим доставку товара практически во все города России
- Мы работаем со всеми крупными транспортными компаниями, а также почтой России
- Самовывоз из магазина возможен только в г. Санкт-Петербург

Выберите способ оплаты

- Способ оплаты зависит от выбранного способа доставки

- Если у Вас имеются бонусы, Вы можете включить их в счет стоимости оплаты заказа

- Выберите предпочитаемый способ оплаты

Подтвердите заказ

- Нажмите кнопку "Разместить заказ"

IV. подтверждение заказа

Подтверждение заказа

- Менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут

- Уточнит заказ

- Уточнит данные для отправки

- Поставит товар в резерв

- Резервирование товара осуществляется на 3 дня
- За этот период Вы должны выкупить свой заказ

V. отправка заказа

Способы доставки для Санкт-Петербурга

- Самовывоз из магазинов

- Собственная курьерская служба

- Доставка до пунктов выдачи СДЭК

Каковы сроки и стоимость доставки?

- Отправка заказов производится в течении 24 часов

- Заказы оформленные до 16 часов, мы отправляем день-в-день

- Узнать сроки и стоимость доставки Вы можете на странице товара или на стадии оформления заказа

VI. получение заказа

В каком виде я получу товар?

- При доставке собственной курьерской службой по Санкт-Петербургу или самовывозе из магазина, товар передается в полностью готовым к эксплуатации виде.

Если я хочу вернуть товар?

- Вы можете осуществить возврат течение 30 дней после получения, за исключением поставки товара специально под заказ

- Более подробно о возврате товара не бывшего в употреблении Вы может ознакомиться на страничке Возврат товара

Если я обнаружил дефект или повреждение?

- Все доставки застрахованы

- У Вас есть право на гарантийный ремонт или замену товара

- Если в процессе эксплуатации товара выявились скрытые дефекты или недостатки, то мы быстро решим Вашу проблему, обратитесь, пожалуйста, за дополнительной информацией в разделы Гарантия и Сервис.

VII. оплата заказа

Способы оплаты для #DOMAIN_CITY_R#

- Наличными при получении заказа

- Банковской картой при получении заказа

- Переводом на расчетный счет

- В кредит Онлайн

- Подробнее о способах оплаты:

- НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ в магазине или курьеру"Горные вершины" (без комиссии)
Оплата производится наличными при доставке курьерской службой "Горные вершины" при доставке по Санкт-Петербургу и пригородам, или в магазине при самовывозе.

- БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ в магазине или курьеру (без комиссии) Оплата производится кредитной картой через мобильный карточный терминал при доставке курьером (в пределах КАД СПб) или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром Вам передаются товарный и кассовый чеки.

- БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ (комиссия банка от 0,1 до 2%, срок зачисления от 1 до 3-х дней) Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка или через интернет-банк, который осуществляет переводы от физических лиц. Если у Вас есть электронный банк, то Вы можете осуществить перевод не выходя из дома. При оплате заказа банковским переводом, банк может начислить Вам комиссию. Обычно она составляет от 0,1 до 2%. Внимание! В платежном документе обязательно указывайте № и дату заказа. Квитанцию можно распечатать из формы заказа.
Если у Вас возникнут трудности, Вы можете ознакомиться Порядком оплаты банковским переводом

- КРЕДИТОМ "КУПИ В КРЕДИТ" - Он-Лайн кредитование от "Тинькофф банк".
Заявка на кредит оформляется в момент оформления заказа и сразу же передается в банк. Рассмотрение заявки занимает 2 минуты. После одобрения кредитный договор подписывается у Вас на дому или в офисе банка или в магазине. Презентация системы "КУПИ В КРЕДИТ".

- КРЕДИТОМ "CREDIT LINE" Он-лайн кредитование.
Заявка на кредит оформляется по телефону после оформления заказа и передается сразу же в несколько банков. Рассмотрение заявки занимает не более 30 минут. После одобрения кредитный договор подписывается у Вас на дому или в офисе банка или в магазине. Мы сотрудничаем с банками "Альфа-Банк", "Банк ХОУМ КРЕДИТ", "Ренесанс кредит".

- БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ON-LINE ИЛИ ПО ССЫЛКЕ (без комиссии, моментальное зачисление денежных средств)
Оплата производится на стороне платежной системы банка с применением технологии MasterCard SecureCode и Verified by Visa. Эти технологии обеспечивают Вашу карту дополнительным секретным кодом, защищающим ее от несанкционированного использования.
При оплате OnLine Вы совершаете переход на платежную страницу банка прямо из личного кабинета. При оплате "по ссылке", Вам на электронную почту отправляется письмо с ссылкой для перехода на платежную страницу банка для совершения оплаты.

С какого момента можно оплачивать заказ?

-Когда товар поставлен в резерв. При этом статус заказа будет содержать слова "Ожидается оплата"

VIII. контроль качества

Проверка удовлетворенности

- После получения заказа, мы:

- либо связываемся с Вами чтобы узнать, насколько Вы остались довольны нашей работой

- либо отправляем письмо с просьбой оставить отзыв о работе нашей компании разделе Отзывы о компании или на Яндекс.Маркете.

Поделись с друзьями:


Перезвоните мне
Закрыть
ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС
Введите текст
Ваши контакты
Нажимая "Отправить", я принимаю Пользовательское соглашение